Gestão da Qualidade

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Sistema de Gestão da Qualidade EDN

Em fase de implantação, o Sistema de Gestão da Qualidade do EDN busca a formação de estrutura para melhoria contínua, visando à ampliação da satisfação dos clientes – partes interessadas relacionadas com o Educandário (cidadãos beneficiários, colaboradores, comissão diretora, voluntariado, associados, entre outros). O Sistema de Gestão da Qualidade procura estabelecer postura de confiança mútua entre a organização e seus clientes internos e externos. Através deste, é assegurado que a organização está capacitada a fornecer serviços que atendam aos requisitos dos clientes de forma consistente. Como meta, o Sistema tem por identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados da organização e estabelecer as responsabilidades e a forma estrutural do Sistema da Qualidade, com o objetivo de assegurar e aprimorar a sistemática adotada e implantada na organização.

Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade EDN

CAPACITAR CIDADÃOS BENEFICIÁRIOS DE BAIXA RENDA PARA O TRABALHO.

Nossa satisfação é a satisfação da sociedade onde atuamos. Nosso lema é excelência em atendimento, procurando entender a real necessidade dos cidadãos beneficiários, fornecendosoluções para melhoria da qualidade e dignidade de vida.

Metodologia para Sistemas de Avaliação de Qualidade dos Cursos

As oficinas semiprofissionalizantes e profissionalizantes passam por quatro tipos de avaliação, sendo elas:  

AVALIAÇÃO DO ALUNO

AVALIAÇÃO DO CURSO

AVALIAÇÃO DO SENAI

AVALIAÇÃO DO
SERVIÇO SOCIAL

No decorrer das oficinas é feita avaliação contínua dos beneficiários, visando verificar se estão aprendendo o conteúdo. Ao final, é feita a avaliação para apurar se estão aptos a receberem a certificação fornecida pela entidade/parceiro metodológico (Senai / Microway). Cada oficina tem seu próprio método de avaliação.

Trimestralmente,  é realizada reunião pedagógica  onde os instrutores avaliam o plano de ensino e possíveis dificuldades, de maneira a serem sanados no trimestre seguinte. As oficinas que utilizam metodologia Senai têm o acompanhamento semanal de um coordenador do Senai.

Para os cursos com metodologia e certificação fornecidos pelo Senai, é aplicada uma avaliação de qualidade onde os usuários preenchem um formulário avaliativo que é enviado ao Senai, tendo por objetivo verificar se a Entidade está cumprindo com as normas definidas, para que possa continuar oferecendo o curso.

Ao término do curso, o beneficiário responde um questionário, elaborado pelo serviço social, com questões qualiquantitativas, onde os beneficiários  avaliam as condições de ensino, a aplicabilidade do conhecimento adquirido na prática, principais dificuldades encontradas, bem como também podem fornecer sugestões de  melhorias.